Mi cuenta de Instagram ha desaparecido
Ayer Domingo 6 de Marzo de 2022, iba caminado hacia el parque de las comunidades a ver a mi madre y a Byron, (mi perro) cuando comenzó todo el caos. Me disponía como de costumbre, a ver mi Instagram y de repente, sorpresa.
La aplicación me solicitaba ingresar mi número de teléfono para recibir un código de acceso. Qué raro… pensé. Pero bueno, accedí y lo ingrese, sin éxito alguno, pues después de escribir mi número de teléfono para ingresar a mi cuenta de Instagram me aparece el siguiente mensaje.
Ahí fue el momento en el que las sospechas y los nervios comenzaron a recorrer mi cuerpo.
Dos minutos más tarde, recibo un mensaje de mi novia diciéndome que me han hackeado la cuenta de Instagram. Me envía una captura de pantalla hecha desde su teléfono en la que se puede apreciar que ya no hay ningún post y no aparecen ni el número de seguidores ni de seguidos.
Ya está, pues me han hackeado mi Instagram. Pero ¿por qué? ¿ Por qué a mi? Ni que fuese un cantante o actor famoso!
Entre tanto nervio, me puse a pensar y caí en la cuenta de que Instagram siempre te envía un mensaje de aviso cuando alguien intenta o entra en tu cuenta. Mensaje que tú puedes bloquear para que no puedan hacerlo si bien no eres tú el que está accediendo desde otro teléfono.
Entonces, ¿Instagram me ha castigado? Hay veces que la propia aplicación puede someter a sus usuarios a penalizaciones por el uso indebido de la misma. Pero… realmente ¿he infringido alguna norma de Instagram?
Realmente creo que no. Ha tenido que ser un fallo, un error. Tal vez tenga haters y me hayan denunciado la cuenta. O de verdad podría ser que alguien se haya tomado la molestia de hackearme sin motivo alguno. Quién sabe.
A continuación os voy a decir lo que hice.
Contacto en España para recuperar tu cuenta instagram
Pues lamentablemente, no existe ninguna manera de tener un contacto directo con el soporte de la aplicación de Instagram. Por más que busqué por internet, leí blogs, artículos etc.. no aparecía ninguna forma de contactar con ellos de manera directa tipo chat, teléfono.
Podrías volverte loco/a buscando así que ya te lo resumo yo. No existe manera.
Para contactar con Instagram tienes que rellenar ciertos formularios desde la propia aplicación.
Pero claro, si no puedes acceder ¿Cómo vas a contactarles?
Ahí entramos en el juego.
Te dejo dos alternativas para que puedas ponerte en contacto con Instagram.
Correo electrónico de Instagram
Aunque no es la más factible, a veces suele funcionar. Aquí os dejo dos correos electrónicos donde podéis enviar vuestras quejas si queréis recuperar vuestra cuenta de Instagram. Os aviso que no siempre recibiréis una respuesta inmediata.
También cabe destacar que para que todo el proceso sea más rápido, intentar tener capturas de pantalla de todos los problemas que os hayan surgido con la aplicación.
Por mensaje vía aplicación
Esta es la manera que he estado haciendo yo.
Para ello debes contarles a tus amigos, conocidos el problema y entonces desde su cuenta tienen que hacer lo siguiente: Deben de escribir un mensaje desde el apartado configuración > ayuda > informar sobre un problema. Pidiendo que la reactiven.
Y en unos días la aplicación de Instagram debería de contestarte.
Recuperar cuenta Instagram rellenando estos formularios
- En este primer formulario debes introducir tu Nombre, Nombre de tu cuenta de Instagram, Correo Electrónico y el País al que perteneces. https://help.instagram.com/contact/396169787183059
- Y este otro formulario es por si sospechas de que te han robado tu cuenta de Instagram. https://help.instagram.com/contact/636276399721841?helpref=faq_content
Y hasta aquí os puedo contar, por ahora.
Doy gracias a toda la gente que me ha estado apoyando con todo este asunto. Por fin he conseguido recuperar la cuenta de Instagram.
Un saludo a todos!! Suerte.
